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- Siège : Limoges CERFRANCE centre Limousin
A propos de Cerfrance Centre Limousin
14 000 collaborateurs au service de 320 000 entrepreneurs ? C'est le réseau Cerfrance, un réseau de conseil et d'expertise comptable différent. Cette différence réside dans notre gouvernance associative qui privilégie la dimension humaine et garantit notre pérennité. Elle inspire notre manière de travailler, en favorisant l'autonomie, la proximité et le respect mutuel. Et si, vous aussi, vous envisagiez une nouvelle façon d'aborder les métiers du conseil et de l'expertise comptable ?
Notre spécialité c’est la compta, mais on a aussi plein d’autres cordes à notre arc : conseil, marketing, informatique, rh, juridique, ... On est nombreux mais on partage tous une vision commune et des valeurs associatives primordiales (être proches de nos clients-adhérents et les aider à développer leurs entreprises, conserver une vraie proximité dans nos relations et apporter des conseils en toute indépendance).
Cerfrance centre Limousin, c’est l’humain ou rien !
Avec un état d’esprit aussi sympa, pas étonnant que nos équipes grandissent de jour en jour. Nous sommes presque 200 aujourd’hui et nos 10 agences se mettent en quatre pour satisfaire nos clients-adhérents mais aussi pour accueillir nos futur.e.s collègues.
D’ailleurs, en parlant de futur.e collègue, l’info vient de tomber : soucieux de la satisfaction de nos clients-adhérents, on recherche une personne pour les accompagner dans la transition digitale, en CDD de 4 mois.
Et si c’était vous ?
Descriptif
du poste
Missions
Dans le cadre de la mise en œuvre de la facture électronique, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients adhérents. Votre objectif : comprendre le fonctionnement de leur entreprise et faciliter leur transition numérique
Vos principales responsabilités :
- Prise de rendez-vous téléphoniques avec les clients adhérents.
- Conduite d’entretiens structurés à l’aide d’un questionnaire dédié pour recueillir des informations sur leur environnement numérique (équipements, volume de factures, etc.).
- Rédaction de comptes rendus d’entretien selon nos processus internes.
- Relances clients pour la signature de contrats ou documents nécessaires.
- Utilisation de Word pour la formalisation des documents et des outils internes de relation client.
Profil
recherché
Aptitudes
- Vous êtes doté(e) d’une grande capacité d’écoute, d’empathie et d’un sens pédagogique développé.
- Vous êtes à l’aise dans la relation client par téléphone et savez instaurer un climat de confiance.
- Rigoureux (se) et organisé (e) ,vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Microsoft Word.
- Appétence pour les outils numériques et la dématérialisation.
- Une première expérience dans un rôle administratif, commercial ou en relation client serait un plus.
Si vous aimez les projets variés, le travail en équipe et l’effervescence de projets stimulants, adressez-nous vite votre candidature à : recrutement@cl.cerfrance.fr