- CDI
- Fonctions support
- Haute-vienne
- Siège : Limoges CERFRANCE centre Limousin
Chargé.e de dématérialisation et relation clients
12 000 collaborateurs au service de 320 000 entrepreneurs ? C'est le réseau Cerfrance, un réseau de conseil et d'expertise comptable différent. Cette différence réside dans notre gouvernance associative qui privilégie la dimension humaine et garantit notre pérennité. Elle inspire notre manière de travailler, en favorisant l'autonomie, la proximité et le respect mutuel. Et si, vous aussi, vous envisagiez une nouvelle façon d'aborder les métiers du conseil et de l'expertise comptable ?
Notre spécialité c’est la compta, mais on a aussi plein d’autres cordes à notre arc : conseil, marketing, informatique, rh, juridique, ... On est nombreux mais on partage tous une vision commune et des valeurs associatives primordiales (être proches de nos clients-adhérents et les aider à développer leurs entreprises, conserver une vraie proximité dans nos relations et apporter des conseils en toute indépendance).
Cerfrance centre Limousin, c’est l’humain ou rien !
Avec un état d’esprit aussi sympa, pas étonnant que nos équipes grandissent de jour en jour. Nous sommes presque 200 aujourd’hui et nos 11 agences se mettent en quatre pour satisfaire nos clients-adhérents mais aussi pour accueillir nos futur.e.s collègues.
D’ailleurs, en parlant de futur.e collègue, l’info vient de tomber : soucieux de la satisfaction de nos clients-adhérents, on recherche une personne pour les accompagner dans la transition digitale et la dématérialisation de leurs documents.
Et si c’était vous ?
Descriptif
du poste
Missions
En tant que chargé.e de dématérialisation et relation clients, vous serez le point de contact de nos clients-adhérents dans la digitalisation de leur relation avec Cerfrance centre Limousin.
Vous avez en ligne de mire le 0 papier et participerez de manière active à la dématérialisation des documents comptables de nos clients-adhérents.
-Vous collecterez et dématérialiser l’ensemble de leurs documents comptables
-Vous assurerez la bonne préparation des fichiers pour que les comptables puissent prendre le relais
Plus que d’effectuer de simples scans, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients-adhérents pour les accompagner dans cette digitalisation. C’est vous qui serez en contact direct avec eux pour les prises de RDV, la formation à nos outils et pour répondre à leurs questions.
-Vous présenterez et formerez nos clients-adhérents à l’espace client Cerfrance Connect
-Vous accompagnerez nos clients-adhérents à devenir autonomes dans la dématérialisation de leurs documents
-Vous formerez nos clients-adhérents employant du personnel à l’utilisation de l’outil de dématérialisation de la paie
Rémunération et avantages
En plus d’un poste orienté clients et d’une super ambiance de travail, on a aussi plein d’avantages à vous présenter !
Parce que travailler c’est sympa, mais avec la possibilité de compléter sa rémunération fixe avec un variable sur objectifs, c’est encore mieux.
Conditions particulières
Cerfrance centre Limousin a décidé d’aller plus loin que les obligations légales et met à votre disposition un plan d’épargne entreprise, un véhicule de service pour vos déplacements (vous l’avez compris, le permis sera indispensable), des tickets restaurants et des chèques-vacances.
On vous attend déjà avec impatience sur notre agence de Limoges ou de Panazol !
Profil
recherché
Aptitudes
Vous savez et aimez travailler en équipe et ça tombe bien car vous serez en relation constante avec les comptables et les gestionnaires de paie responsables des dossiers clients.
Le digital n’a aucun secret pour vous et vous êtes convaincu.e que l’avenir sera sans papier.
Vous avez un sens du service clients développé et avez déjà des premières expériences avec de la clientèle
Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et savez vous montrer pédagogue pour transmettre de nouvelles manières de travailler
Vous êtes motivé.e et avez envie de rejoindre notre structure.
Formation & expérience
La motivation sera primordiale pour ce poste.